Chính sách đổi trả & bảo hành

1. ĐỔI SIZE SIÊU TỐC & MIỄN PHÍ 100% (TRONG 07 NGÀY) – ĐỔI HÀNG TẠI NHÀ • Thời gian áp dụng: Trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm đơn vị vận chuyển giao hàng thành công đến tay Quý khách. • Đặc quyền dành riêng cho khách hàng: – Đổi sang size lớn hơn hoặc nhỏ hơn HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ nếu Quý khách mặc không vừa, bị chật gây hằn da hoặc quá rộng không đủ lực siết. – Cơ chế đổi hàng 1 bước siêu tiện lợi: Quý khách KHÔNG CẦN phải mang hàng ra bưu cục. Callalady sẽ gửi thẳng kiện hàng mới đến tận nhà; khi Shipper giao hộp hàng mới cho bạn, họ sẽ đồng thời thu hồi lại kiện hàng cũ mang về. – Callalady hỗ trợ 100% phí vận chuyển 2 chiều cho quy trình đổi hàng tận nơi này. – Hỗ trợ đổi sang dòng sản phẩm định hình khác (có bù/hoàn tiền chênh lệch) nếu dòng hiện tại không phù hợp với phom dáng của chị em. 2. TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN 100% KHÔNG CẦN LÝ DO (TRONG 07 NGÀY) • Thời gian áp dụng: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng. • Đặc quyền dành riêng cho bạn: – Quý khách có quyền Trả hàng & Nhận lại 100% tiền mua hàng với BẤT KỲ LÝ DO GÌ (Sản phẩm không như kỳ vọng, không thích màu sắc, không còn nhu cầu sử dụng, hoặc đơn giản là đổi ý). – Quy trình hoàn tiền cực kỳ nhanh gọn và minh bạch, đảm bảo tối đa quyền lợi người mua. 3. BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1 CAO CẤP (TRONG 30 NGÀY) • Thời gian áp dụng: Lên đến 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. • Đặc quyền bảo hành: Áp dụng chế độ 1 đổi 1 sản phẩm mới hoàn toàn (áp dụng hình thức Shipper giao mới – thu cũ tận nhà) đối với các sự cố lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong quá trình sử dụng: – Bung chỉ may, đứt đường lé gọt mỡ, đứt chỉ co giãn. – Hỏng móc cài, gãy/cong vênh gọng định hình (gọng chống cuốn). – Tuột khóa kéo, lỗi chất vải co giãn hoặc biến dạng bất thường sau khi dùng đúng hướng dẫn. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ DỄ DÀNG Để Callalady hỗ trợ xử lý yêu cầu nhanh chóng và thuận tiện nhất, khách hàng vui lòng lưu ý: • Tình trạng sản phẩm: Giữ nguyên trạng thái mới 100%, chưa qua sử dụng, chưa qua giặt tẩy hay xịt nước hoa. • Phụ kiện đi kèm: Còn đầy đủ tem, mác, nhãn mác niêm phong đính trên sản phẩm cùng túi zip/hộp đóng gói nguyên vẹn ban đầu. 3 BƯỚC NHANH CHÓNG ĐỂ ĐỔI/TRẢ HÀNG CALLALADY • BƯỚC 1 – LIÊN HỆ GỬI YÊU CẦU: Khách hàng nhắn tin, gọi điện qua hotline/Zalo 033.456.4389 để kết nối với nhân viên CSKH. • BƯỚC 2 – XÁC NHẬN ĐƠN ĐỔI MỚI: Nhân viên CSKH tiếp nhận yêu cầu, tư vấn lại size số chuẩn hoặc sản phẩm phù hợp và lập tức gửi đơn đổi mới, hoặc tạo mã thu hồi hàng (đối với khách hoàn hàng). • BƯỚC 3 – ĐỔI HÀNG TẬN NHÀ (1 BƯỚC): Sau 2–4 ngày, shipper mang hộp hàng mới đến giao tận tay, đồng thời thu hồi luôn hộp hàng cũ mang về (đối với khách đổi). Đối với khách hoàn hàng, Callalady sẽ hoàn tiền ngay sau khi shipper lấy hàng.