Chính sách bảo mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin bạn cung cấp: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email khi bạn đặt hàng, để lại thông tin tư vấn hoặc liên hệ với chúng tôi.
• Thông tin đơn hàng: sản phẩm đã mua, giá trị đơn, lịch sử mua hàng và trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hành vi truy cập website, thu thập tự động qua cookie và công cụ phân tích.

2. Mục đích sử dụng thông tin

• Xử lý, giao và chăm sóc đơn hàng của bạn.
• Tư vấn sản phẩm, hỗ trợ đổi trả và bảo hành.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (chỉ khi bạn đồng ý nhận) và bạn có thể huỷ nhận bất cứ lúc nào.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không mua, bán hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với: đơn vị vận chuyển (để giao hàng), đối tác thanh toán, và khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Dữ liệu từ nền tảng Facebook / Meta

Calla Lady sử dụng công cụ nội bộ kết nối với Facebook Graph API để tự đăng nội dung chia sẻ kiến thức, chăm sóc mẹ và bé lên chính các Fanpage do chúng tôi sở hữu và quản lý. Về việc này:

• Công cụ chỉ đăng bài lên Fanpage của chúng tôi, không thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng Facebook.
• Chúng tôi không truy cập tin nhắn riêng tư, danh sách bạn bè hay thông tin cá nhân của người xem trang.
• Số liệu tương tác công khai (lượt thích, bình luận, chia sẻ) chỉ được dùng ở dạng tổng hợp để đánh giá hiệu quả nội dung, không dùng để nhận dạng cá nhân.
• Việc bạn tương tác với Fanpage của chúng tôi còn tuân theo Chính sách quyền riêng tư của Meta.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Website sử dụng cookie và các công cụ phân tích (như Google Analytics) để ghi nhớ tuỳ chọn của bạn và thống kê lượt truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

6. Bảo mật & lưu trữ

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép. Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu hoặc theo quy định của pháp luật.

7. Quyền của khách hàng

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình, cũng như rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin bên dưới để được hỗ trợ.

8. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ Calla Lady:

• Hotline/Zalo: 0334564389
• Email: cskh@callalady.com